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Cómo cuidamos su información en monoloto

Esta página explica de forma directa qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos dentro de nuestra plataforma.

Datos protegidos en cada sesiónSin venta de información a tercerosSolicitudes de acceso atendidas en españolRetención limitada al tiempo necesario
monoloto Cómo cuidamos su información en monoloto
CÓMO PROTEGEMOS SU CUENTA

Medidas concretas sobre manejo y seguridad de datos

La seguridad de su información no es solo una declaración: aplicamos pasos concretos en cada punto donde sus datos circulan, desde el momento en que inicia sesión hasta que solicita un retiro a su cuenta bancaria. Cada acceso queda registrado para que usted pueda verificar la actividad de su cuenta.

Cifrado de extremo a extremo La conexión entre su celular y nuestra plataforma usa cifrado SSL. Esto aplica tanto al acceso por computadora como al acceso desde la aplicación móvil.
Cookies y navegación Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar preferencias de cuenta. No usamos cookies de terceros con fines publicitarios sin su consentimiento previo.
Retención limitada de datos Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para operar su cuenta y cumplir obligaciones legales. Cuando cierra su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación según los plazos legales aplicables.
Verificación de identidad Antes de procesar un retiro a BCP, Interbank o cualquier billetera digital, confirmamos que el titular de la cuenta coincide con el titular del método de pago registrado.
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse por consultas sobre sus datos

Si desea revisar, corregir o eliminar su información personal, o simplemente tiene dudas sobre cómo tratamos sus datos, puede contactarnos por los canales indicados abajo. Respondemos en español y atendemos consultas de privacidad por separado de las consultas de cuenta para resolverlas con más rapidez.

Correo de privacidad Envíe su solicitud a nuestro correo de privacidad con su nombre de usuario y el tipo de consulta. Respondemos con un acuse de recibo y luego la resolución.
Chat en la plataforma Abra el chat desde su cuenta y seleccione la opción de datos personales. Un agente en español tomará nota de su solicitud y la derivará al área correspondiente.
Formulario de cuenta Desde la sección de configuración de su cuenta puede enviar una solicitud formal de acceso, rectificación o cancelación de datos directamente desde el celular.

Preguntas sobre privacidad y manejo de datos

A continuación respondemos las consultas que más recibimos sobre el tratamiento de datos personales en nuestra plataforma. Si su pregunta no está aquí, puede escribirnos por chat o correo en cualquier momento.

Registramos el número de operación, el monto y la fecha del movimiento para vincularlo a su billetera de cuenta. No almacenamos su PIN ni credenciales de acceso a esas aplicaciones.

Sí. Envíe una solicitud por el formulario de cuenta o por chat. Procesamos su pedido conforme a los plazos que establece la ley local vigente en las regiones habilitadas

No vendemos ni cedemos su información a terceros con fines comerciales. Solo la compartimos con proveedores técnicos que operan bajo acuerdo de confidencialidad y con autoridades cuando la ley lo exige.

Ingrese a la sección de configuración de su cuenta desde el celular o la computadora y solicite un reporte de datos. También puede pedirlo por correo de privacidad con su nombre de usuario.

Son archivos pequeños que mantienen su sesión activa y recuerdan sus preferencias. Puede administrarlas desde la configuración de su navegador, aunque desactivar algunas puede afectar el funcionamiento de la cuenta.

Guardamos la información el tiempo mínimo que exige la normativa local aplicable en su región. Una vez cumplido ese plazo, los datos se eliminan de nuestros sistemas de forma segura
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.