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Condiciones legales que rigen su cuenta en monoloto

El uso del sitio monoloto está sujeto a las condiciones descritas en esta página y a la ley local vigente en la región del usuario.

Ley local aplicableRegiones habilitadasDatos protegidosCuenta verificadaSoporte en español
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PROTECCIÓN Y DATOS

Cómo gestionamos su información y seguridad en monoloto

La seguridad de los datos de cada cuenta es parte central de cómo operamos. A continuación detallamos cuatro áreas clave: qué recogemos, cómo lo usamos, cuánto tiempo lo conservamos y cómo puede solicitar cambios o eliminación.

Datos que recogemos

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo y método de pago usado (Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria) para verificar cada cuenta y cumplir con la normativa local

Uso de cookies

Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puede ajustar sus preferencias desde la configuración del navegador en cualquier momento.

Retención de registros

Los registros de transacciones y verificación de identidad se conservan el tiempo que exige la ley local aplicable. Una vez vencido ese plazo, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura

Solicitudes de cambio

Si desea corregir, actualizar o eliminar sus datos personales, contáctenos por chat o correo con su número de cuenta. Procesamos cada solicitud conforme a los derechos reconocidos por la normativa vigente.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre asuntos legales

Para consultas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o el estado de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español atiende por los siguientes canales. Indique en su mensaje el motivo legal específico para que podamos derivarlo al área correspondiente sin demoras.

Correo de soporte Escriba a nuestro correo indicando su número de cuenta y el motivo legal. Respondemos en español y le confirmamos la recepción de su solicitud.
Chat en el sitio El chat disponible en monoloto le conecta con un agente en español. Funciona desde el celular o la computadora sin necesidad de instalar nada.
Formulario de cuenta Desde la sección de su cuenta puede enviar una solicitud formal de revisión de datos o cierre de cuenta. El proceso queda registrado con número de referencia.

Dudas comunes sobre el marco legal de su cuenta

A continuación respondemos las consultas que con mayor frecuencia llegan a nuestro equipo de soporte en relación con condiciones legales, datos personales y derechos del usuario.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si tiene dudas sobre su zona —ya sea en Lima, Iquitos u otra ciudad— le recomendamos verificar la normativa local antes de crear una cuenta

Guardamos su nombre, documento de identidad, correo electrónico y el método de pago registrado (Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP o Interbank). Estos datos se usan exclusivamente para verificar su identidad y gestionar su cuenta.

Sí. Envíe su solicitud por chat o correo indicando su número de cuenta. Procesamos cada pedido según los derechos reconocidos por la normativa local vigente y le confirmamos el resultado

Las condiciones se actualizan cuando la normativa local o nuestras políticas internas lo requieren. La versión publicada en esta página es siempre la vigente; le recomendamos revisarla periódicamente

Toda transacción realizada vía Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrada bajo el titular de la cuenta verificada. Para abrir una disputa, contacte al soporte en español con el comprobante de la operación y su número de cuenta.

No. Cada cuenta es personal e intransferible conforme a nuestras condiciones. El titular registrado es el único autorizado para operar, depositar y solicitar retiros desde esa cuenta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.